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    省工商局开展基层工商质监食药投诉举报系统整合试点

    浏览次数:1072015/09/11  

    针对基层工商、质监、食药部门三合一成立市场监督管理局后,工商12315消费者投诉举报系统不能覆盖质监12365、食药12331投诉举报的问题,省工商局在苏北的沛县、苏南的吴江、苏中的靖江开展消费者投诉举报系统整合试点,以整合涉及工商、质监、食药消费者投诉举报处理功能的信息化系统及工作体系,强化消费者投诉举报处理工作。

      试点将依照相关法律法规、行政规章、工作规范,建立起涵盖工商、质监、食药职能的消费者投诉举报数据标准、工作流程和工作制度,并编制新版12315消费者投诉举报系统软件技术需求,开展相应的软件编制施工、软件试运行及软件验收。试点任务将分解完成,由沛县负责工作流程、吴江负责工作制度、靖江负责数据标准的研究制定工作。按计划,2015年9月15日前,完成数据标准和技术需求编撰;11月15日前,完成工作流程和工作制度编辑;2015年底前,完成软件施工;2016年1月底前,完成使用说明书及汇编。明年初,全省各县(市、区)市场监督管理局将可以根据自身需求,选择使用三合一软件信息化系统处理涉及工商、质监、食药职能的投诉举报。

    (来源:江苏省政府网站)
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